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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”

今后三天北京雨雪大风降温齐上阵 今天或现雨夹雪******

　　寒潮来袭！今后三天北京雨雪大风降温齐上阵 今天或现雨夹雪

　　中国天气网讯今年首场寒潮天气正在发力，受其影响，今天(1月12日)起至14日，北京将先后迎来雨雪和大风降温天气。预计今天白天，北京阴有小雨或雨夹雪，最高气温2℃；夜间小雨或雨夹雪转阴，最低气温0℃。提醒公众注意做好防寒保暖措施，雨雪天气出行注意交通安全。

　　告别了晴空暖阳，昨天白天，北京天空云量有所增多，光照一般，升温乏力。监测显示，昨天15时15分，南郊观象台气温为2.7℃，相对湿度34%~41%，体感阴冷。

　　随着今年首场寒潮的到来，预计今天至14日，北京市将先后迎来雨雪和大风降温天气。根据北京市气象台今早发布的最新预报，今天白天，北京阴有小雨或雨夹雪(山区有雪)，北风1~2级，最高气温2℃；夜间小雨或雨夹雪转阴，北风1~2级，最低气温0℃。

　　气象部门提醒，今明两天，雨雪天气或导致积雪和道路结冰，路面湿滑且能见度差，公众出行需携带雨具，注意交通安全。此外，13日夜间到14日有大风降温天气，气温明显下降，需注意做好防寒保暖工作，谨防感冒和心脑血管疾病发生；注意用火、用电和用气安全，避免发生火灾和一氧化碳中毒。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）